عندما يبحث أحد عن "مطعم قريب" أو "عيادة أسنان في حي النرجس"، تظهر في أعلى النتائج خريطة ومعها نشاطات قليلة. مكانك في هذه القائمة يعتمد على ملفك التجاري في Google (Google Business Profile). هذا الدليل يشرح كيف تجهزه بشكل صحيح.
كيف يرتب Google النشاطات في الخريطة؟
حسب صفحة المساعدة الرسمية نصائح لتحسين ترتيبك المحلي على Google، يعتمد الترتيب المحلي بشكل أساسي على ثلاثة عوامل:
- الصلة (Relevance): مدى تطابق ملفك مع ما يبحث عنه الشخص، والمعلومات المكتملة تساعد Google على هذا التطابق.
- المسافة (Distance): بُعد نشاطك عن مكان الشخص الذي يبحث.
- الشهرة (Prominence): مدى معرفة الناس بنشاطك، وتتأثر بعوامل مثل الروابط لموقعك وعدد التقييمات ومعدلها.
وتؤكد الصفحة نفسها أنه لا توجد طريقة لطلب ترتيب أفضل أو الدفع مقابله. أي شخص يعدك بغير ذلك فابتعد عنه.
الخطوة الأولى: الملف المكتمل
- الاسم: اسم نشاطك الحقيقي كما في اللافتة، بدون حشو كلمات.
- التصنيف الرئيسي: أدق تصنيف يصف نشاطك، ثم تصنيفات فرعية للخدمات الأخرى.
- العنوان والهاتف: نفس الصيغة المكتوبة في موقعك وحساباتك.
- ساعات العمل: محدثة، مع الساعات الخاصة في رمضان والأعياد.
- الخدمات والمنتجات: اكتبها بالكلمات التي يستخدمها عملاؤك.
- الصور: صور حقيقية حديثة للواجهة والداخل والفريق والمنتجات.
- الموقع الإلكتروني: اربطه بصفحة مناسبة في موقعك، لا بحساب إنستقرام فقط.
الخطوة الثانية: التقييمات
التقييمات تؤثر على الظهور وعلى قرار العميل معاً. الطريقة الصحيحة:
- اطلب التقييم من عملائك الحقيقيين مباشرة بعد الخدمة، برابط مباشر عبر واتساب.
- رد على كل تقييم، خصوصاً السلبي، بهدوء ومهنية.
- لا تشترِ تقييمات ولا تكتبها بنفسك. هذا يخالف سياسات Google وقد يعرّض الملف للإيقاف.
الخطوة الثالثة: النشاط المستمر
الملف الذي يُحدّث بصور ومنشورات وعروض جديدة يعطي انطباعاً بأن النشاط قائم ونشط. خصص وقتاً أسبوعياً للرد على التقييمات والأسئلة وإضافة صورة أو منشور.
الخطوة الرابعة: ادعم الملف من موقعك
الشهرة تتأثر بالروابط وبقوة موقعك. صفحة في موقعك تتحدث عن خدمتك في مدينتك وحيّك، مع الخريطة وبيانات التواصل، تدعم ظهورك في الخريطة وفي النتائج العادية معاً.
أخطاء شائعة تضر بالملف
- إضافة كلمات مفتاحية إلى اسم النشاط (مثل "مطعم فلان أفضل مطعم في الرياض").
- أكثر من ملف للنشاط نفسه في الموقع نفسه.
- أرقام هواتف أو ساعات عمل قديمة.
- تجاهل التقييمات السلبية دون رد.
الخلاصة
الظهور في خرائط قوقل يعتمد على ملف مكتمل ودقيق، وتقييمات حقيقية، ونشاط مستمر، وموقع يدعم الملف. إذا أردت أن نتولى ذلك عنك فاطلع على خدمة السيو المحلي والظهور في خرائط قوقل، أو اقرأ مقال كم تكلفة السيو في السعودية لتعرف الباقات المتاحة.
